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IEKView：2025年台灣樂齡創
IEKView：2025年台灣樂齡創
建構活躍及愉悅之高齡社會已是全球趨勢，中高齡族群對於生活的期待，已轉向正向且積極，因此工研院IEK提倡把銀髮或高齡產業稱為「樂齡產業」。也因為各種科技應用及服務體系的創新，未來高齡者可擁有自主及尊嚴的新生活型態，讓其子女和照護者都能成為樂活喜悅的世代，建構名符其實樂活高齡的未來。
受惠於新竹科學城基礎建設完備、健康服務行業發達，2025年的竹北市已成為台灣銀髮族最愛的生活城市。
人口高齡化是目前世界各國所面臨的重大議題，全球致力於探討如何提升老人獨立生活，進而達成其自立、自尊生活的目標(圖片提供／法新社、中央社、工研院)
75歲 的王媽媽，一個人過著多年的退休生活。某秋天清晨，如往常一樣配戴了隨身管家「卡門」一個人到河堤運動公園健走。隨身管家「卡門」是女兒慧慈貼心送給媽媽 的健康生活守護者，它是羅德公司推出最受歡迎的客製化雲端服務的穿戴式裝置，透過無所不在個人生活資訊蒐集，加上生理資料如血壓、血糖、心電圖、心律、呼 吸率等監測，讓羅德公司了解王媽媽在營養素、卡洛里吸收與消耗狀況，即時提供飲食、運動和睡眠建議，甚至生活支援的服務；雖然慧慈遠在上海工作，無法陪伴 媽媽在側，但透過同步資訊分享、每天親情聯繫，「卡門」成為慧慈照顧媽媽的最佳利器呢。此外，「卡門」也扮演安全精靈的角色，它可以即時定位導航，也可以 偵測跌倒、即時求救等，讓王媽媽得以安心行動、海內外趴趴走或參與同好社群活動，進而視野開闊、不與社會脫節，讓王媽媽順利走出喪偶傷痛。上個月，王媽媽 到台東搭熱氣球，因天熱中暑跌倒，「卡門」緊急求救功能果然發揮了作用，即時通知醫護人員來救援，免除一場可能的悲劇。
最初，王媽媽覺得隨身帶著管家「卡門」挺麻煩的，也捨不得女兒每月要付600元 服務費，但在此事件之後，體會到「預防勝於治療」與「以防萬一」的必要性，從此更依賴隨身管家的貼身照顧，成為不可或缺的好朋友了。對王媽媽而言，自己透 過「卡門」的陪伴，不會造成子女負擔，獨立自主生活的她，顯得更有尊嚴與自信，它提供無落差的資訊，讓醫護服務更為即時，親情交流更為密切。諸如「卡門」 的銀髮科技方案與服務模式，造福高齡族群無縫的生活連結，實現活躍老化的新境界。
活躍樂齡是國際趨勢勾勒獨立生活自主需求
觀 察全球人口結構發展趨勢可見，人口高齡化是目前世界各國所面臨的重大議題。以往全球對於高齡族群需求，多從弱勢和危機的角度看待，因此多以社會福利來提供 解決方案；由於嬰兒潮世代已屆退休且擁有龐大消費能力的族群，加上平均壽命延長、多樣化生活型態，讓銀髮產業的發展受到高度的期待。近年來社會的觀點，高 齡者正從依賴者形象逐漸轉變為正向作為角色，除提供完善的醫療照護外，更進一步協助他們自立自主、貢獻經驗與智慧，讓高齡族群成為重要國家競爭力的一部 分。
國際衛生組織WHO於2002年提出活躍老化（Active Ageing）的概念，將活躍老化定義為：協助高齡族群達到最適宜的健康、社會參與及安全的過程，以提升民眾老年時期的生活品質。考量生理、心理、社會等面向，維持高齡族群的自主性與獨立性，並透過積極參與社會、經濟及文化事務，培養退休後社會參與的知能，以協助高齡族群成功老化。2012年歐盟公布與聯合國歐洲經濟委員會（United Nations Economic Commission for Europe, UNECE）合作開發完成的「活躍老化指數」（Active Ageing Index, AAI），從「就業」、「社會參與」、「獨立、健康及安心生活」及「活躍老化之能力及其促成環境」等四大面向，提出22項可以量化的指標，作為各國檢視活躍老化政策的周延性。而透過此四面向的努力，才能夠提升老人獨立生活，進而達成其自立、自尊生活的目標。
例 如，為了能夠滿足高齡族群獨立、自尊的生活，自主行動需求的滿足相當重要。高齡者都有行動自如的渴望，但往往意願必須與現實妥協，因為高齡者由往往關節老 化、不耐腿力，出門頻率隨著年紀增長卻大幅下降；長期而言，這對高齡者的生理、心理將造成蠻大的挫折感，人若活得久，理應也要活得好，這才是活躍老化的體 現。根據工研院IEK研究顯示，高齡者普遍有「自主行動、自尊生活」需求，只是苦於不知何處有最適解決方案，因此銀髮科技產品與服務未來市場潛力無窮。
以 目前坊間針對高齡行動需求所研發的購物車為例，其具備扶手可支撐、有活動式座椅可提供機動休息使用，大幅提高行走與活動的便利度，因此大多數高齡者在體驗 此產品、口耳相傳後，主動購買的機率相當高，而此產品也已成為數個高齡族群銷售通路中，賣得最好的產品之一，這顯示出高齡者「自主行動」的需求缺口仍大。
標竿日本發展經驗 掌握台灣發展契機
近年來，工研院IEK不 僅進行產業供給端的調查，更透過消費者研究剖析高齡族群需求，以期降低供需落差，呈現完整產業樣貌。這幾年來的研究調查發現，未滿足需求普遍存在，且對於 生活支援面向的需求更是期待殷切；不過，相形之下，產業發展動能卻跟不上需求速度。歸納原因主要在於高齡族群怯於接觸新的科技產品，也對需求的想法不明確 有關；另外生理退化、經濟弱勢，加上行動無法自主、生活缺乏自立，迫使高齡者生活逐漸與社會發展脫鉤，故需求面與產業解決方案落差日益嚴重。
日 本是全球少數最早面對高齡化的社會，借鑑日本發展高齡產業的歷程發現，營造一個對高齡友善的環境是重要第一步，透過積極教育各年齡層民眾，讓民眾了解到高 齡時期所面對生理、心理、經濟與環境的衝擊，可有效協助國民及早未雨綢繆面對高齡生活的挑戰；此外，規劃各項銀髮產品與解決方案的展覽或展示點，提升消費 者對於解決方案的認知與體驗，可縮短產品研發週期並提升消費者採用意願，也可有效活絡銀髮產業發展。
日本發展高齡產業的重點在於建立對高齡者友善的環境 (圖片提供／法新社、中央社、工研院)
反觀，台灣樂齡銀髮產業的發展，目前需求與供給兩邊對話明顯不足，不僅讓長者需求無法得到完整的滿足，也影響到廠商投入銀髮產業的意願。
未 來台灣除了政府端持續推動「高齡友善城市」之外，廠商可從提供整體解決方案的角度思考，建置一個相關產品與服務的展示或體驗空間，讓台灣的高齡族群可以體 驗或認知到：快樂高齡並不是夢想，您是值得過好生活的！透過此種不斷持續的體驗認知與產品創新等良性循環，進而導引消費者從needs到wants，清楚知道要買何種產品，也知道何處可買得到所需的服務，這樣廠商Total Solution才有不斷推陳出新的可能。整體觀之，因應未來台灣長期照護制度的實施，可透過教育、展示、體驗三個環節來建立銀髮科技創新與服務的生態，這是未來布局銀髮商機的重要方向。
台 灣高齡醫療照護服務已略具基礎，這將是發展銀髮科技最好的場域，如聯新集團在上海成立第一家獨資禾新醫院，成功地將在台營運經驗複製擴散到中國大陸，未來 可望持續擴展醫療資訊系統，並跨足至高齡養生服務業務；再者，如盛弘集團和中國大陸地產商卓達集團合作，託管天津養老護理中心，引進「一卡多點」制度，讓 住民可依自己的喜好，輪流住在盛弘所經營的長照機構，發展「兩岸多點開心居」創新模式。而台灣雙連養護中心擁有卓越的經營理念與豐富的管理經驗，將照顧老 人的經驗轉變成顧問服務輸出，進而將雙連養護中心形成一個新產品試驗場，讓有心發展高齡產品的廠商可與雙連合作，藉著該住民體驗與認知的回饋，讓這些高齡 產品能夠更符合使用者需求，達到供需兩方雙贏的效益。
台灣高齡醫療照護服務，聯新集團成功將營運經驗複製到中國大陸，成立第一家獨資上海禾新醫院，並持續擴展醫療資訊系統整合，並跨足至高齡養生服務業務 (圖片提供／法新社、中央社、工研院)
由以上論述及成功案例可發現，未來台灣應透過教育、展示、體驗三個環節，來建立銀髮科技創新與服務的生態，並且發展高齡服務所需的軟實力，不僅是在管理層面上的Knowhow，更進一步來自於對高齡族群的自尊與自主需求的瞭解，這包含不只是外顯的資訊服務系統的構建、商業模式創新，更從內隱中發掘使用者需求的服務思維，才能夠打動人心、開創成功契機。
顯見，尊嚴自主生活的銀髮科技挑戰，需以消費者需求為基礎，進而形塑產業發展方向，這包括導入消費者需求調查，作為高齡產品與服務的開發設計之參考，並透過消費者接受度的測試與修正，可以精準地開發所需產品與服務，最後可將台灣經驗成功擴展到海外市場。
經過多年銀髮科技產品與服務的發展，2025年的台灣可望被全球華人銀髮族票選成為生活最愛的地區。
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台灣應透過教育、展示、體驗三個環節，來建立銀髮科技創新與服務的生態，並且發展樂齡服務所需的軟實力，不僅在管理層面上的Knowhow， 更進一步來自於對高齡族群的自尊與自主需求的瞭解，這包含不只是外顯的資訊服務系統的構建、商業模式創新，更從內隱中發掘使用者需求的服務思維，才能夠打 動人心、開創成功契機。顯見，尊嚴自主生活的銀髮科技挑戰，需以消費者需求為基礎，進而形塑產業發展方向，這包括導入消費者需求調查，作為高齡產品與服務 的開發設計之參考，並透過消費者接受度的測試與修正，可以精準地開發所需產品與服務，最後將台灣經驗成功擴展到海外市場。
建構活躍及愉悅之高齡社會已是全球趨勢，中高齡族群對於生活的期待，已轉向正向且積極，因此工研院IEK提倡把銀髮或高齡產業稱為「樂齡產業」。也因為各種科技應用及服務體系的創新，未來高齡者可擁有自主及尊嚴的新生活型態，讓其子女和照護者都能成為樂活喜悅的世代，建構名符其實樂活高齡的未來。
受惠於新竹科學城基礎建設完備、健康服務行業發達，2025年的竹北市已成為台灣銀髮族最愛的生活城市。
人口高齡化是目前世界各國所面臨的重大議題，全球致力於探討如何提升老人獨立生活，進而達成其自立、自尊生活的目標(圖片提供／法新社、中央社、工研院)
75歲 的王媽媽，一個人過著多年的退休生活。某秋天清晨，如往常一樣配戴了隨身管家「卡門」一個人到河堤運動公園健走。隨身管家「卡門」是女兒慧慈貼心送給媽媽 的健康生活守護者，它是羅德公司推出最受歡迎的客製化雲端服務的穿戴式裝置，透過無所不在個人生活資訊蒐集，加上生理資料如血壓、血糖、心電圖、心律、呼 吸率等監測，讓羅德公司了解王媽媽在營養素、卡洛里吸收與消耗狀況，即時提供飲食、運動和睡眠建議，甚至生活支援的服務；雖然慧慈遠在上海工作，無法陪伴 媽媽在側，但透過同步資訊分享、每天親情聯繫，「卡門」成為慧慈照顧媽媽的最佳利器呢。此外，「卡門」也扮演安全精靈的角色，它可以即時定位導航，也可以 偵測跌倒、即時求救等，讓王媽媽得以安心行動、海內外趴趴走或參與同好社群活動，進而視野開闊、不與社會脫節，讓王媽媽順利走出喪偶傷痛。上個月，王媽媽 到台東搭熱氣球，因天熱中暑跌倒，「卡門」緊急求救功能果然發揮了作用，即時通知醫護人員來救援，免除一場可能的悲劇。
最初，王媽媽覺得隨身帶著管家「卡門」挺麻煩的，也捨不得女兒每月要付600元 服務費，但在此事件之後，體會到「預防勝於治療」與「以防萬一」的必要性，從此更依賴隨身管家的貼身照顧，成為不可或缺的好朋友了。對王媽媽而言，自己透 過「卡門」的陪伴，不會造成子女負擔，獨立自主生活的她，顯得更有尊嚴與自信，它提供無落差的資訊，讓醫護服務更為即時，親情交流更為密切。諸如「卡門」 的銀髮科技方案與服務模式，造福高齡族群無縫的生活連結，實現活躍老化的新境界。
活躍樂齡是國際趨勢勾勒獨立生活自主需求
觀 察全球人口結構發展趨勢可見，人口高齡化是目前世界各國所面臨的重大議題。以往全球對於高齡族群需求，多從弱勢和危機的角度看待，因此多以社會福利來提供 解決方案；由於嬰兒潮世代已屆退休且擁有龐大消費能力的族群，加上平均壽命延長、多樣化生活型態，讓銀髮產業的發展受到高度的期待。近年來社會的觀點，高 齡者正從依賴者形象逐漸轉變為正向作為角色，除提供完善的醫療照護外，更進一步協助他們自立自主、貢獻經驗與智慧，讓高齡族群成為重要國家競爭力的一部 分。
國際衛生組織WHO於2002年提出活躍老化（Active Ageing）的概念，將活躍老化定義為：協助高齡族群達到最適宜的健康、社會參與及安全的過程，以提升民眾老年時期的生活品質。考量生理、心理、社會等面向，維持高齡族群的自主性與獨立性，並透過積極參與社會、經濟及文化事務，培養退休後社會參與的知能，以協助高齡族群成功老化。2012年歐盟公布與聯合國歐洲經濟委員會（United Nations Economic Commission for Europe, UNECE）合作開發完成的「活躍老化指數」（Active Ageing Index, AAI），從「就業」、「社會參與」、「獨立、健康及安心生活」及「活躍老化之能力及其促成環境」等四大面向，提出22項可以量化的指標，作為各國檢視活躍老化政策的周延性。而透過此四面向的努力，才能夠提升老人獨立生活，進而達成其自立、自尊生活的目標。
例 如，為了能夠滿足高齡族群獨立、自尊的生活，自主行動需求的滿足相當重要。高齡者都有行動自如的渴望，但往往意願必須與現實妥協，因為高齡者由往往關節老 化、不耐腿力，出門頻率隨著年紀增長卻大幅下降；長期而言，這對高齡者的生理、心理將造成蠻大的挫折感，人若活得久，理應也要活得好，這才是活躍老化的體 現。根據工研院IEK研究顯示，高齡者普遍有「自主行動、自尊生活」需求，只是苦於不知何處有最適解決方案，因此銀髮科技產品與服務未來市場潛力無窮。
以 目前坊間針對高齡行動需求所研發的購物車為例，其具備扶手可支撐、有活動式座椅可提供機動休息使用，大幅提高行走與活動的便利度，因此大多數高齡者在體驗 此產品、口耳相傳後，主動購買的機率相當高，而此產品也已成為數個高齡族群銷售通路中，賣得最好的產品之一，這顯示出高齡者「自主行動」的需求缺口仍大。
標竿日本發展經驗 掌握台灣發展契機
近年來，工研院IEK不 僅進行產業供給端的調查，更透過消費者研究剖析高齡族群需求，以期降低供需落差，呈現完整產業樣貌。這幾年來的研究調查發現，未滿足需求普遍存在，且對於 生活支援面向的需求更是期待殷切；不過，相形之下，產業發展動能卻跟不上需求速度。歸納原因主要在於高齡族群怯於接觸新的科技產品，也對需求的想法不明確 有關；另外生理退化、經濟弱勢，加上行動無法自主、生活缺乏自立，迫使高齡者生活逐漸與社會發展脫鉤，故需求面與產業解決方案落差日益嚴重。
日 本是全球少數最早面對高齡化的社會，借鑑日本發展高齡產業的歷程發現，營造一個對高齡友善的環境是重要第一步，透過積極教育各年齡層民眾，讓民眾了解到高 齡時期所面對生理、心理、經濟與環境的衝擊，可有效協助國民及早未雨綢繆面對高齡生活的挑戰；此外，規劃各項銀髮產品與解決方案的展覽或展示點，提升消費 者對於解決方案的認知與體驗，可縮短產品研發週期並提升消費者採用意願，也可有效活絡銀髮產業發展。
日本發展高齡產業的重點在於建立對高齡者友善的環境 (圖片提供／法新社、中央社、工研院)
反觀，台灣樂齡銀髮產業的發展，目前需求與供給兩邊對話明顯不足，不僅讓長者需求無法得到完整的滿足，也影響到廠商投入銀髮產業的意願。
未 來台灣除了政府端持續推動「高齡友善城市」之外，廠商可從提供整體解決方案的角度思考，建置一個相關產品與服務的展示或體驗空間，讓台灣的高齡族群可以體 驗或認知到：快樂高齡並不是夢想，您是值得過好生活的！透過此種不斷持續的體驗認知與產品創新等良性循環，進而導引消費者從needs到wants，清楚知道要買何種產品，也知道何處可買得到所需的服務，這樣廠商Total Solution才有不斷推陳出新的可能。整體觀之，因應未來台灣長期照護制度的實施，可透過教育、展示、體驗三個環節來建立銀髮科技創新與服務的生態，這是未來布局銀髮商機的重要方向。
台 灣高齡醫療照護服務已略具基礎，這將是發展銀髮科技最好的場域，如聯新集團在上海成立第一家獨資禾新醫院，成功地將在台營運經驗複製擴散到中國大陸，未來 可望持續擴展醫療資訊系統，並跨足至高齡養生服務業務；再者，如盛弘集團和中國大陸地產商卓達集團合作，託管天津養老護理中心，引進「一卡多點」制度，讓 住民可依自己的喜好，輪流住在盛弘所經營的長照機構，發展「兩岸多點開心居」創新模式。而台灣雙連養護中心擁有卓越的經營理念與豐富的管理經驗，將照顧老 人的經驗轉變成顧問服務輸出，進而將雙連養護中心形成一個新產品試驗場，讓有心發展高齡產品的廠商可與雙連合作，藉著該住民體驗與認知的回饋，讓這些高齡 產品能夠更符合使用者需求，達到供需兩方雙贏的效益。
台灣高齡醫療照護服務，聯新集團成功將營運經驗複製到中國大陸，成立第一家獨資上海禾新醫院，並持續擴展醫療資訊系統整合，並跨足至高齡養生服務業務 (圖片提供／法新社、中央社、工研院)
由以上論述及成功案例可發現，未來台灣應透過教育、展示、體驗三個環節，來建立銀髮科技創新與服務的生態，並且發展高齡服務所需的軟實力，不僅是在管理層面上的Knowhow，更進一步來自於對高齡族群的自尊與自主需求的瞭解，這包含不只是外顯的資訊服務系統的構建、商業模式創新，更從內隱中發掘使用者需求的服務思維，才能夠打動人心、開創成功契機。
顯見，尊嚴自主生活的銀髮科技挑戰，需以消費者需求為基礎，進而形塑產業發展方向，這包括導入消費者需求調查，作為高齡產品與服務的開發設計之參考，並透過消費者接受度的測試與修正，可以精準地開發所需產品與服務，最後可將台灣經驗成功擴展到海外市場。
經過多年銀髮科技產品與服務的發展，2025年的台灣可望被全球華人銀髮族票選成為生活最愛的地區。
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台灣應透過教育、展示、體驗三個環節，來建立銀髮科技創新與服務的生態，並且發展樂齡服務所需的軟實力，不僅在管理層面上的Knowhow， 更進一步來自於對高齡族群的自尊與自主需求的瞭解，這包含不只是外顯的資訊服務系統的構建、商業模式創新，更從內隱中發掘使用者需求的服務思維，才能夠打 動人心、開創成功契機。顯見，尊嚴自主生活的銀髮科技挑戰，需以消費者需求為基礎，進而形塑產業發展方向，這包括導入消費者需求調查，作為高齡產品與服務 的開發設計之參考，並透過消費者接受度的測試與修正，可以精準地開發所需產品與服務，最後將台灣經驗成功擴展到海外市場。
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