據2012年經濟合作與發展組織（Organization for Economic Co-operation and Development，OECD）數據分析，國家市民的平均壽命預期值是80歲，自1990年以來增長了5歲：其中日本最高84歲，然後是英國81歲，美國79歲，中國和印度分別是75歲和66歲；到2018，全球超65歲以上人口數量達5.8億，佔總人口10%。其中在日本佔4%，西歐國家佔5%，中國占10%；發達國家市場仍是主要的醫療開支，2014年佔77%，發展中市場預計將從2014年的23%逐步增加他們的份額到2020年的32%；全球糖尿病患者的數量是3.82億，在中國的糖尿病患者數超過了德國和葡萄牙總的患病數；2014至2018的年平均醫療支出預計將從西歐國家的2.4%增長到北美的4.9%；從亞洲和澳大利亞的8.1%到中東和非洲的8.7%；全球醫藥支出總額預計將從2014年的1.23萬億美元以每年6.9%的速度增長到2018年的1.61萬億美元，而腫瘤將成這個領域的主要貢獻者。仿製藥將佔取全球藥品消費市場更大的份額，從2012年的27%(2610億美元)增長到2017年的36%(4210億美元)；內服藥領域銷售預計將從2013年的3638億美元增加到2020年的5135億美元，體外診斷將達最高；2013年，縱觀在七國(G7)市場，幾乎每個工作日都有226個伴隨診斷協議交易，而2009年還僅8個交易每天；患者成為自己的健康護理者對健康有了質的改變到2020年，人們對他們的基因檔案有了更深的認識，了解他們可能會患的疾病和醫療服務的可用性。對自己和所愛的人的醫療和結果期望值達到最高。更堅持“量化自我”做好預防和投入時間、精力、金錢來維持健康。生病時，患者需要知曉具體的治療方法，他們也願意支付部分費用，成為真正的消費者。他們明白他們擁有自我選擇權和使用信息、數據以及得到最好治療的權利，以及方便的醫院、低廉的成本。
醫療機構與患者通過社交媒體接觸，根據預算和醫療要求定期評估需求和推薦他們合適的產品和服務。在線病人社區呈指數級增長，並且是眾包數據的豐富來源，成為藥物和醫療保健的評級系統。高級分析社區病人的聊天健康信息，提供一個更好的治療方案，允許實時截取藥品信息和服務。還提供疾病早期警報，如流感。企業和政府部門與社區的病人、醫院和納稅人一起找出最佳實踐和具有高效益的治療方法。
新的供應商和行業模型，包括互助組織和其他形式的協作和合作方式，幫助降低成本，改善護理。克服障礙，解放思想消費者願意接受了，他們對健康也更加註重，良好行為更加堅定，從降低支付到減少稅收（例如，對於不吸煙）。數據的隱私和安全仍然令人擔憂，但有一個好處就是數據可以共享。納稅人和提供者接受複雜的患者，投資通向新治療途徑的分析和項目。臨床醫生從不願意參與電子健康信息到積極參與發展和改善技術。在發達國​​家的大多數病人已經進行自己的電子健康記錄，並分享在社交網站。
2020年我們可以看到這樣的新聞初級保健醫生關於如何最有效地使用新技術和如何處理知識、美麗健康、病人在線互動課程的推出，許多人往往比醫生更了解。可預測藥物，預防、個性化和參與性的“P4-Medicine”新規範出台。新的參與平台PatientPeoplePower.com，昨晚獲得2019 – 2020年度病人宣傳運動最具影響力獎。
病了有app瑪麗知道她有患乳腺癌的風險，在她母親死於這種疾病後，基因測試顯示她攜帶相同基因。然而，更令她擔心的是最近體重的增加意味著她的糖尿病越來越難以控制，並附帶增加乳腺癌的風險。
這一切都始於她不得不放棄工作來照顧重病的母親，於是吃成了她主要的安慰方式。她的app上的數據顯示她的健康惡化，包括記錄健康的家庭秤。更重要的是，她的糖尿病護理專家已經過去三個月每兩週來檢查她的身體。
她也知道她沒辦法既控制體重又能降低血糖水平。如果她沒有讓她的BMI指數降到一個可接受的水平，她希望在線支持組織和app“Be the Local Loser”能幫助她減肥和減少健康風險。還有政策支持新社交媒體部門已經運營了三年，在支持重要品牌推出和贏得許多新媒體獎上享有許多顯著的成就，這個部門主要負責幫助患者和納稅人了解藥品功效和更優秀的服務方案，它也鼓勵患者養成良好的行為習慣，創造長期的持續的健康，如此優化成本利益。它也起著在患者、醫生和製藥公司上重新建立新的方式。
2014年病人越來越像消費者其實就目前來說，雖然大多數行業已經接受了客戶第一的意識，但醫療行業還遠遠落後。才意識到醫療服務提供者今天遇到的挑戰是他們仍停留在把顧客放在做事上，要根本改變家長式的管理方法，重塑患者、供應商和納稅人之間的協議。
新進入者們正在改變醫療健康。例如，美國零售商店為響應消費者的需求開始提供初級醫療服務。提供廉價、快速、方便的醫療，一周七天，每晚都可(找一個初級保健醫生成了一個挑戰)，服務包括接種疫苗、篩查和慢性病的管理，大多數零售診所同意承保和以現金支付。逐漸地，診所有了合作關係，當地的醫療保健系統，使他們能夠共享數據和訪問病人的電子健康記錄。消費者不需要預約，直接輸入在數字屏幕上輸入信息，就能在幾分鐘內被治療。
2014年10月，沃爾瑪開了一系列的診所，在那兒人們有沒有買保險都有一個高速率的醫療治療，而且在那有大量員工，不用擔心擁堵，訪問成本約40美元(是目前行業標準的一半左右)，且美國沃爾瑪員工和公司保險的家庭成員只需4美元，早孕測試僅需3美元，膽固醇測試8美元。